ATENCIÓN AL CLIENTE
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PREGUNTAS FRECUENTES
Resuelve todas tus dudas con este listado de preguntas frecuentes de nuestras clientes
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de un pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente, pero generalmente oscila entre tres (3) y siete (7) días hábiles a partir del despacho.
¿Puedo solicitar un producto personalizado?
Sí. Contamos con un servicio de confección personalizada. Para conocer condiciones, tiempos y costos, por favor contáctanos directamente.
¿Realizan envíos fuera de Colombia?
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Estamos trabajando para habilitar esta opción próximamente.
¿Cómo debo cuidar mi turbante o prenda para asegurar su durabilidad?
Recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón suave, y secar a la sombra. Evita el uso de blanqueadores o secadora.
¿Qué sucede si el producto recibido presenta defectos?
En caso de defectos de fabricación, gestionaremos el cambio o devolución sin costo adicional. Por favor, comunícate con nosotros en un plazo máximo de cinco (5) días calendario desde la recepción.
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en Cartagena, Colombia. Si deseas visitarnos o agendar una cita en nuestro taller, por favor contáctanos previamente.
¿Qué tipo de materiales utilizan en sus productos?
Trabajamos con textiles africanos, fibras naturales, telas de algodón y materiales recuperados, promoviendo una moda sostenible y consciente.
Políticas
Encuentra aquí todas nuestras políticas para
cambios, devoluciones, tratamiento de datos y más.
