En Etnia by Pelu nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por tal motivo, contamos con una política clara de cambios y devoluciones:

• Se aceptan solicitudes de cambio dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del producto. El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Solo se aceptarán devoluciones en casos de defectos de fabricación o errores en el despacho del producto. En estos casos, Etnia by Pelu asumirá los costos de transporte asociados.
• No realizamos reembolsos en dinero. En su lugar, ofrecemos un bono o nota crédito redimible en futuras compras.
• Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe comunicarse al correo electrónico [correo oficial] con el número de pedido y evidencia fotográfica si aplica.